1) Заказчик звонит диспетчеру или заполняет форму www-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер SIEMENS.
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных деталей заявки.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен прояснить:
- нужное посетителю время приезда
- марку-модель прибора - дабы сразу захватить с собою все нужные запчасти Сименс
- ваш адрес
Часто мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер производит диагностику прибора.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает вам конечную цену работ.
6) В случае согласования мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники СИМЕНС.
Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.