1) Клиент звонит нашему координатору или отправляет форму заказа
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам мастер Сименс.
3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно должен узнать:
- нужное потребителю время визита
- адрес
- марку/модель прибора - он должен привезти с собою все необходимые запасные части СИМЕНС
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер делает диагностику прибора.
5) По ее итогам сообщает клиенту финальную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Siemens.
Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.