1) Посетитель звонит нашему координатору или заполняет таблицу заявки-online
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер SIEMENS.
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных деталей заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, узнает:
- удобное потребителю время визита
- адрес
- марку-модель прибора - дабы привезти с собой необходимые запасные части Сименс
Часто сервис-мастер по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер делает диагностику прибора.
5) По ее завершении он говорит вам финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования мастер производит ремонтные работы.
Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки прибора
СИМЕНС.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.