1) Клиент звонит менеджеру или отправляет форму заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Сименс.
3) В ходе разговора мастер Подробно узнает:
- нужное клиенту время приезда
- марку+модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою детали SIEMENS
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер делает диагностику прибора.
5) По её завершении сервис-мастер озвучивает вам окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения специалист делает ремонтные работы.
Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки прибора
СИМЕНС.
Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.