1) Клиент звонит менеджеру или заполняет таблицу заказа
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер SIEMENS.
3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, записывает:
- адрес
- удобное клиенту время начала ремонта
- модель прибора - чтобы сразу взять с собою все нужные запасные части Siemens
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер делает диагностику.
5) По ее итогам он говорит клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист отремонтировал неполадки прибора
СИМЕНС.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проведенную работу.
Установленный у вас холодильник модели SIEMENS плохо работает – мало холодит и недостаточно охлаждает продукты питания? Это довольно часто встречающаяся неисправность как для двухкамерных, так и однокамерных моделей.
Некачественная работа бытовой техники вызывается большим количеством разных причин:
