1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает таблицу интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Siemens.
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения всех нюансов заказа.
3) В ходе разговора мастер Подробно согласовывает:
- нужное клиенту время визита
- марку+модель прибора - чтобы сразу привезти с собою все запасные детали SIEMENS
- ваш адрес
Часто сервисный инженер в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер делает диагностику техники.
5) По ее завершении мастер озвучивает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил неполадки техники СИМЕНС.
Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.