1) Посетитель звонит менеджеру или отправляет форму заявки
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер СИМЕНС.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заявки.
3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно должен узнать:
- адрес
- марку/модель прибора - дабы привезти с собою все нужные запасные детали Siemens
- удобное потребителю время начала ремонта
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику техники.
5) По её результатам мастер сообщает вам конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил недостатки техники Сименс.
Довольный результатом заказчик платит проведенную работу.
Горят и моргают индикаторы сушильного барабана модели СИМЕНС, а на дисплее показывается код ошибки? Такая неполадка может быть вызвана разными причинами:
