1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр заявки-online
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Сименс.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заказа.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, запишет:
- марку+модель прибора - дабы взять с собою все запасные части SIEMENS
- удобное потребителю время визита
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале производит диагностику техники.
5) По её завершении сервисный инженер озвучивает потребителю окончательную цену работ.
6) В случае Вашего согласования мастер проводит ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки прибора Siemens.
Довольный качеством потребитель платит проведенную работу.