1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает формуляр online-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения иных обстоятельств заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Siemens.
3) В течение разговора мастер Подробно должен прояснить:
- нужное Вам время начала ремонта
- ваш адрес
- марку-модель техники - он должен сразу захватить с собою нужные запасные детали SIEMENS
Часто мастер в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам он озвучивает потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки прибора Сименс.
Довольный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.