Зависает - посудомоечная машина Siemens

1) Потребитель звонит нашему координатору или заполняет таблицу интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - сам мастер Siemens.
2. если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных деталей заказа.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен прояснить:

1. удобное потребителю время приезда
2. адрес
3. марку+модель техники - он должен привезти с собой нужные запасные части SIEMENS

Иногда сервисный инженер уже по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении мастер сообщает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования специалист делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил поломки техники СИМЕНС. Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор Сименс за один визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся признаки неисправности, набор которых помогает предположить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором всевозможных компонентов SIEMENS и инструментов для монтажа.