1) Заказчик звонит менеджеру или заполняет форму онлайн-заказа
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования всех тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер СИМЕНС.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно узнает:
- адрес
- модель прибора - дабы захватить с собою все нужные запасные части Сименс
- удобное клиенту время начала ремонта
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер делает диагностику.
5) По её завершении сервисный инженер говорит клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонтные работы.
В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора
SIEMENS.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.