1) Заказчик звонит нашему координатору или заполняет формуляр заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Siemens.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно выясняет:
- модель прибора - с целью сразу взять с собой нужные запчасти СИМЕНС
- нужное потребителю время начала ремонта
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервис-мастер сначала производит диагностику.
5) По ее результатам он сообщает клиенту окончательную цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Итак, мастер устранил недостатки техники
SIEMENS.
Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.
Нередко встречается такая неисправность, когда кофемашина производителя Siemens не молет кофе.
Наиболее простая причина – закончились зерна кофе, проконтролируйте их наличие. В случае, если кофейные зерна в бункере имеются, но устройство не перемалывает их, то возможны самые различные причины этой поломки:
