Не греет воду – кофемашина Siemens

1) Потребитель звонит нашему координатору или высылает таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер SIEMENS.
• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заявки.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, выясняет:

• ваш адрес
• марку/модель прибора - чтобы сразу захватить с собою запасные детали Сименс
• нужное потребителю время приезда

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта мастер делает диагностику прибора.
5) По ее завершении мастер сообщает заказчику окончательную цену.
6) В случае Вашего согласования специалист делает работы по устранению неполадок. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора Siemens. Довольный качеством клиент оплачивает проделанную работу.

В среднем, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы починить ваш кухонный прибор СИМЕНС за первый приезд, специалист уже по телефону спрашивает у Вас все признаки неисправности, набор которых ему позволяет выявить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором востребованных модулей SIEMENS и инструментарием для монтажа.