Не включается, не работает, не варит: кофемашина Siemens

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр www-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Сименс.

3) В ходе разговора мастер Подробно записывает:

• ваш адрес
• марку/модель прибора - он должен захватить с собой все запасные части СИМЕНС
• нужное посетителю время визита

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику техники.
5) По ее завершении мастер говорит потребителю конечную цену.
6) В случае Вашего согласования мастер делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил недостатки прибора Siemens. Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.

Как правило, ремонт производится полтора часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы починить кухонный прибор Сименс за один визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у Вас наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых помогает предположить наиболее вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приходит уже оснащенным – с набором востребованных модулей SIEMENS и инструментов для их монтажа.