Гудит, свистит, шумит - кофемашина Siemens

1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заказа.
• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Siemens.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен прояснить:

1. марку-модель техники - чтобы захватить с собою запчасти SIEMENS
2. нужное клиенту время начала ремонта
3. адрес

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики озвучивает клиенту финальную цену.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки техники Сименс. Довольный качеством заказчик платит проделанную работу.

В среднем, ремонт производится полтора часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы ваш бытовой прибор SIEMENS за 1 приезд, мастер уже по телефону выясняет у Вас все признаки неисправности, перечень которых ему помогает определить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае мастер приходит оснащенным – с наличием всевозможных узлов СИМЕНС и инструментов для монтажа.