1) Клиент звонит координатору мастеров или посылает форму заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер СИМЕНС.
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения деталей заявки.
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, выясняет:
- марку+модель техники - дабы взять с собой все нужные запасные части Сименс
- нужное посетителю время визита
- ваш адрес
Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По ее завершении он говорит потребителю итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит ремонт.
В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Siemens.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.
Выбивает автомат сразу после включения или при нагреве духовки бренда Siemens? Причины могут быть самыми различными:
