1) Заказчик звонит нашему координатору или заполняет форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Siemens.
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно согласовывает:
- удобное посетителю время визита
- ваш адрес
- модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой все необходимые запасные части SIEMENS
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала производит диагностику техники.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает заказчику конечную цену.
6) В случае согласия специалист делает работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора
СИМЕНС.
Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.