Не работает конфорка – варочная панель Siemens

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения нюансов заказа.
2. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Сименс.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, согласовывает:

• удобное заказчику время начала ремонта
• адрес
• марку-модель техники - он должен привезти с собою нужные запчасти SIEMENS

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала делает диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит заказчику итоговую цену работ.
6) В случае соглашения специалист делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки прибора СИМЕНС. Довольный качеством заказчик платит проделанную работу.

Как правило, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор SIEMENS за единственный визит, специалист уже по телефону узнает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет предположить наиболее возможные причины неисправности. Тогда мастер приезжает подготовленным – с наличием нужных узлов Сименс и инструментов для их установки.