1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр online-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заявки.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер СИМЕНС.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно должен записать:
- удобное посетителю время визита
- марку+модель техники - дабы взять с собой нужные запчасти Siemens
- ваш адрес
Часто мастер уже по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По её итогам сообщает вам финальную цену.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора SIEMENS.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.